Όροι Χρήσης
Έκδοση 1.0 · ισχύει από 25 Οκτωβρίου 2026
Οι παρόντες Όροι Χρήσης (οι «Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του Margin Flow, μιας διαδικτυακής υπηρεσίας για εστιατόρια και καφετέριες: τιμολόγια και αγορές, τιμές προμηθευτών, κοστολόγηση πιάτων, πωλήσεις και αναφορές, ανάλυση απογραφών και συστάσεις. Το Margin Flow είναι διαθέσιμο στον διαδικτυακό λογαριασμό στο app.marginflow.biz και στο bot παραλαβής τιμολογίων στο Telegram @Invoiceinput_bot (από κοινού η «Υπηρεσία»).
Η Υπηρεσία παρέχεται από την DAILYCARE LTD, ιδιωτική εταιρεία περιορισμένης ευθύνης εγγεγραμμένη στην Κύπρο με αριθμό εγγραφής HE 457941, αριθμό ΦΠΑ 60076698V και εγγεγραμμένο γραφείο στην οδό Archiepiskopou Makariou III 232, Apollo Court, 6ος όροφος, γραφείο 602, 3030 Λεμεσός, Κύπρος (το «Margin Flow», «εμείς»). Το Margin Flow ανήκει στη σειρά προϊόντων MyHoReCa.
Η Υπηρεσία προσφέρεται μόνο σε επιχειρήσεις και όχι σε καταναλωτές.
1. Συμβαλλόμενα μέρη και αποδοχή
1.1. Πελάτης. «Πελάτης» είναι η επιχείρηση (εστιατόριο, καφετέρια, αλυσίδα ή άλλη εταιρεία) για την οποία ανοίγουμε εταιρικό λογαριασμό στην Υπηρεσία.
1.2. Παραγγελία. Η πρόσβαση παρέχεται κατόπιν συμφωνίας με τον Πελάτη, βάσει προσφοράς, πρότασης ή σύμβασης (η «Παραγγελία»). Η Παραγγελία καθορίζει το εύρος της Υπηρεσίας, τα καταστήματα που καλύπτονται, τις χρεώσεις και τους όρους πληρωμής.
1.3. Κύριος λογαριασμός. Δημιουργούμε «κύριο λογαριασμό» για τον ιδιοκτήτη του Πελάτη ή για άλλο πρόσωπο που ορίζει ο Πελάτης. Ο κύριος λογαριασμός διαχειρίζεται τον εταιρικό λογαριασμό του Πελάτη και τους χρήστες του.
1.4. Αποδοχή των Όρων. Κάθε πρόσωπο που συνδέεται για πρώτη φορά πρέπει να επιλέξει το σχετικό πλαίσιο για να αποδεχθεί τους παρόντες Όρους. Με την επιλογή αυτή:
- (α) ο ιδιοκτήτης ή ο κάτοχος του κύριου λογαριασμού αποδέχεται τους Όρους για λογαριασμό του Πελάτη και επιβεβαιώνει ότι έχει εξουσία να τον δεσμεύει. Η αποδοχή αυτή συνιστά επίσης υπογραφή της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων (η «DPA») για λογαριασμό του Πελάτη. Η DPA αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων. Δεν απαιτείται χωριστή υπογραφή·
- (β) κάθε άλλος χρήστης συμφωνεί με τους Όρους ως χρήστης που ενεργεί για λογαριασμό του Πελάτη·
- (γ) κάθε χρήστης επιβεβαιώνει ότι παρέχει δεδομένα στην Υπηρεσία οικειοθελώς, προκειμένου να λάβει την Υπηρεσία.
Ως αποδεικτικό της αποδοχής καταγράφουμε τον χρόνο, την έκδοση που έγινε αποδεκτή, τη διεύθυνση IP και τον user agent του προγράμματος περιήγησης.
1.5. Χρήστες. Οι ιδιοκτήτες, οι διευθυντές και οι υπάλληλοι του Πελάτη που λαμβάνουν στοιχεία σύνδεσης (οι «Χρήστες») ενεργούν για λογαριασμό του Πελάτη. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τους υποβάλλονται σε επεξεργασία όπως εξηγείται στην Πολιτική Απορρήτου.
1.6. Σειρά υπεροχής. Η Παραγγελία υπερισχύει των παρόντων Όρων ως προς το εύρος, τις χρεώσεις και την πληρωμή. Η DPA υπερισχύει των παρόντων Όρων και της Παραγγελίας ως προς την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ μετάφρασης και της αγγλικής έκδοσης, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
2. Λογαριασμοί και πρόσβαση
2.1. Ο Πελάτης οφείλει να διατηρεί ακριβή τα στοιχεία της εταιρείας και τα στοιχεία επικοινωνίας του.
2.2. Ο κύριος λογαριασμός αποφασίζει ποιους Χρήστες θα δημιουργήσει, ποια καταστήματα και δεδομένα βλέπει κάθε Χρήστης και τι μπορεί να κάνει. Ο Πελάτης ευθύνεται για τους Χρήστες που δημιουργούνται από τον κύριο λογαριασμό του και για κάθε δραστηριότητα στον λογαριασμό του, εκτός αν η δραστηριότητα οφείλεται σε δική μας παράβαση των παρόντων Όρων.
2.3. Κάθε Χρήστης πρέπει να έχει δικά του στοιχεία σύνδεσης και να τηρεί εμπιστευτικό τον κωδικό πρόσβασής του. Ο Πελάτης οφείλει να αφαιρεί αμέσως την πρόσβαση από πρόσωπα που δεν εργάζονται πλέον σε αυτόν και να μας ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στο support@marginflow.biz αν υποψιάζεται μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
3. Σύνδεση των συστημάτων του Πελάτη
3.1. Ταμειακό σύστημα και back-office. Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη, η Υπηρεσία φορτώνει δεδομένα από το ταμειακό σύστημα (POS) ή το σύστημα back-office του Πελάτη (για παράδειγμα Syrve ή Tillo), χρησιμοποιώντας κλειδιά πρόσβασης που παρέχει ο Πελάτης. Το κάνουμε για λογαριασμό του Πελάτη. Ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι δικαιούται να μας παράσχει την πρόσβαση αυτή.
3.2. Μόνο ανάγνωση. Η πρόσβαση στο POS είναι μόνο για ανάγνωση. Το Margin Flow δεν αλλάζει τίποτα στο POS ή στο back-office, εκτός αν ένας Χρήστης αποστείλει ρητά ένα έγγραφο στο POS ή στο back-office, για παράδειγμα ένα τιμολόγιο προς καταχώριση. Ο Χρήστης οφείλει να ελέγξει το έγγραφο πριν από την αποστολή.
3.3. Κόστος προσωπικού. Αν ο Πελάτης συνδέσει το IzyShift, η Υπηρεσία λαμβάνει μόνο το συγκεντρωτικό κόστος προσωπικού, χωρίς προσωπικά στοιχεία των εργαζομένων.
4. Τι σημαίνουν τα αριθμητικά στοιχεία
4.1. Εκτιμήσεις, όχι αποφάσεις. Η κοστολόγηση, τα περιθώρια κέρδους, οι αναφορές, η ανάλυση απογραφών και οι συστάσεις αποτελούν εκτιμήσεις. Υποστηρίζουν τις αποφάσεις του Πελάτη, αλλά δεν είναι αποφάσεις και δεν αποτελούν λογιστική, φορολογική, νομική ή χρηματοοικονομική συμβουλή.
4.2. Ποιότητα δεδομένων. Τα αποτελέσματα εξαρτώνται από την ποιότητα και την πληρότητα των δεδομένων στο POS του Πελάτη και των δεδομένων που καταχωρίζουν ή ανεβάζουν οι Χρήστες του. Λανθασμένες συνταγές, ελλείποντα τιμολόγια ή εσφαλμένες καταμετρήσεις αποθεμάτων οδηγούν σε λανθασμένα αποτελέσματα.
4.3. Η αναγνώριση τιμολογίων μπορεί να κάνει λάθη. Τα τιμολόγια διαβάζονται αυτόματα από φωτογραφίες και αρχεία PDF και Excel, και η αναγνώριση μπορεί να κάνει λάθη σε ποσότητες, τιμές, μονάδες μέτρησης ή αντιστοίχιση προϊόντων. Οι Χρήστες οφείλουν να ελέγχουν τα αναγνωρισμένα τιμολόγια πριν από την καταχώρισή τους ή πριν βασιστούν σε αυτά. Ο Πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τις αγορές του, τα λογιστικά του αρχεία και τις επιχειρηματικές του αποφάσεις.
5. Χρεώσεις και πληρωμή
Οι χρεώσεις και οι όροι πληρωμής καθορίζονται στην Παραγγελία. Η Υπηρεσία δεν διαθέτει διαδικτυακή πληρωμή, δημοσιευμένα πακέτα ή αυτόματη ανανέωση. Οι χρεώσεις μεταβάλλονται μόνο όπως προβλέπει η Παραγγελία ή όπως συμφωνηθεί άλλως εγγράφως.
6. Αποδεκτή χρήση
Ο Πελάτης και οι Χρήστες του δεν επιτρέπεται:
- να χρησιμοποιούν την Υπηρεσία κατά παράβαση του νόμου·
- να ανεβάζουν ειδικές κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (άρθρο 9 ΓΚΠΔ), όπως δεδομένα υγείας, ή δεδομένα για ποινικές καταδίκες·
- να ανεβάζουν δεδομένα, έγγραφα ή κλειδιά πρόσβασης που δεν δικαιούνται να κοινοποιούν, ή περισσότερες προσωπικές πληροφορίες από όσες απαιτεί ένα έγγραφο·
- να αποκτούν ή να επιχειρούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε δεδομένα άλλων πελατών ή να δοκιμάζουν την ασφάλεια της Υπηρεσίας χωρίς τη γραπτή μας άδεια·
- να παρεμβαίνουν στη λειτουργία της Υπηρεσίας, να την υπερφορτώνουν ή να παρακάμπτουν τα όριά της·
- να αποσυμπιλούν ή να αντιγράφουν την Υπηρεσία, εκτός αν ο νόμος το επιτρέπει ρητά·
- να ανεβάζουν κακόβουλο λογισμικό ή παράνομο περιεχόμενο·
- να μεταπωλούν την Υπηρεσία ή να την παρέχουν σε τρίτους χωρίς τη γραπτή μας συναίνεση.
Μπορούμε να αναστείλουμε τη σχετική δραστηριότητα αν δημιουργεί κίνδυνο ασφάλειας, παραβιάζει την παρούσα ενότητα ή αν το απαιτεί ο νόμος. Θα ενημερώσουμε αμέσως τον Πελάτη, εκτός αν ο νόμος το απαγορεύει.
7. Δεδομένα του Πελάτη
7.1. Κυριότητα. Στον Πελάτη ανήκουν τα δεδομένα που ο ίδιος και οι Χρήστες του εισάγουν στην Υπηρεσία, τα δεδομένα που φορτώνονται από τα συστήματά του και τα αποτελέσματα που παράγονται από αυτά για τον Πελάτη (τα «Δεδομένα του Πελάτη»). Σε αυτά περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, τιμολόγια, προμηθευτές, τιμές, αγορές, αποθέματα, απογραφές, πωλήσεις, συνταγές και κοστολόγηση.
7.2. Η δέσμευσή μας. Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας και δεν τα διαβιβάζουμε σε τρίτους, εκτός από τους υπεκτελούντες την επεξεργασία που αναφέρονται στη σελίδα Υπεκτελούντες την επεξεργασία. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για την παροχή της Υπηρεσίας και για τη βελτίωση των προϊόντων μας σε συγκεντρωτική ή αποπροσωποποιημένη μορφή, για παράδειγμα της ποιότητας αναγνώρισης τιμολογίων, των σφαλμάτων και της ταχύτητας. Δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση και δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα ενός Πελάτη για την εξυπηρέτηση άλλου Πελάτη.
7.3. Κατάλογος προμηθευτών. Τηρούμε κατάλογο προμηθευτών στην Κύπρο με δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες, όπως ονόματα προμηθευτών και επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας, και μπορούμε να τον εμφανίζουμε σε όλους τους πελάτες. Οι τιμές, οι ποσότητες, οι όροι και τα τιμολόγια του Πελάτη δεν εμφανίζονται ποτέ σε άλλους πελάτες.
7.4. Σχόλια. Αν ο Πελάτης μας υποβάλει προτάσεις, μπορούμε να τις χρησιμοποιήσουμε χωρίς καμία υποχρέωση.
8. Διανοητική ιδιοκτησία
Εμείς και οι δικαιοπάροχοί μας είμαστε δικαιούχοι της Υπηρεσίας, του λογισμικού, του σχεδιασμού και της τεκμηρίωσής της. Κατά τη διάρκεια της Παραγγελίας, παραχωρούμε στον Πελάτη και στους Χρήστες του μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Υπηρεσίας για τους εσωτερικούς επιχειρηματικούς σκοπούς του Πελάτη, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.
9. Επίδειξη (demo)
Η επίδειξη στο demo.marginflow.biz περιέχει μόνο φανταστικά δεδομένα και είναι μόνο για προβολή. Δεν αποτελεί προσφορά ούτε υπόσχεση αποτελεσμάτων.
10. Διαθεσιμότητα και υποστήριξη
10.1. Παρέχουμε την Υπηρεσία με εύλογη επιμέλεια και επαγγελματική δεξιότητα και καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για τη διαθεσιμότητά της. Κατά τα λοιπά, η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «ως διατίθεται». Δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία. Δεν υπάρχει συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών (SLA), εκτός αν περιλαμβάνεται στην Παραγγελία.
10.2. Τα συστήματα τρίτων, όπως το POS του Πελάτη και το Telegram, βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.
10.3. Υποστήριξη παρέχεται στο support@marginflow.biz τις εργάσιμες ημέρες στην Κύπρο.
11. Εξαγωγή, καταγγελία και διαγραφή
11.1. Εξαγωγή. Κατά τη διάρκεια της σύμβασης, ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες εξαγωγής της Υπηρεσίας. Κατόπιν αιτήματος, παρέχουμε επίσης εξαγωγή των Δεδομένων του Πελάτη σε κοινό μηχαναγνώσιμο μορφότυπο (όπως CSV ή XLSX).
11.2. Καταγγελία από τον Πελάτη. Ο Πελάτης μπορεί να διακόψει τη χρήση της Υπηρεσίας όπως προβλέπει η Παραγγελία ή με γραπτή ειδοποίηση προς εμάς. Οι ήδη οφειλόμενες χρεώσεις παραμένουν πληρωτέες, εκτός αν η Παραγγελία ορίζει διαφορετικά.
11.3. Καταγγελία από εμάς. Μπορούμε να τερματίσουμε τον λογαριασμό ενός Πελάτη:
- με γραπτή ειδοποίηση 14 ημερών, αν ο Πελάτης παραβιάζει ουσιωδώς τους παρόντες Όρους ή την Παραγγελία και δεν θεραπεύσει την παράβαση εντός της προθεσμίας αυτής·
- αμέσως, σε περίπτωση σοβαρής ή επανειλημμένης παράβασης της ενότητας 6 ή όταν το απαιτεί ο νόμος·
- χωρίς αιτιολογία, με ειδοποίηση τουλάχιστον 60 ημερών, επιστρέφοντας τυχόν προπληρωμένες χρεώσεις για την περίοδο μετά τη λήξη.
11.4. Δεδομένα μετά τη λήξη. Ο λογαριασμός κλείνει και οι Χρήστες δεν μπορούν πλέον να συνδεθούν. Διατηρούμε τα Δεδομένα του Πελάτη για 90 ημέρες, ώστε ο Πελάτης να μπορεί να ζητήσει εξαγωγή. Στη συνέχεια τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε στο παραγωγικό σύστημα. Τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας αντικαθίστανται εντός περαιτέρω 60 ημερών. Τα δεδομένα που οφείλουμε να διατηρούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας, όπως τα αρχεία αποδοχής και τα τιμολόγια, διατηρούνται όπως ορίζει η Πολιτική Απορρήτου μας.
11.5. Διαγραφή στοιχείων σύνδεσης. Ένας Χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού σύνδεσής του γράφοντας στο support@marginflow.biz ή απευθυνόμενος στον κύριο λογαριασμό του Πελάτη.
12. Εμπιστευτικότητα
Κάθε μέρος τηρεί εμπιστευτικές τις μη δημόσιες πληροφορίες του άλλου μέρους που λαμβάνει σε σχέση με την Υπηρεσία και τις χρησιμοποιεί μόνο για την εκτέλεση των παρόντων Όρων και της Παραγγελίας. Η υποχρέωση αυτή δεν ισχύει για πληροφορίες που είναι δημόσιες, ήταν ήδη γνωστές στον παραλήπτη ή πρέπει να γνωστοποιηθούν βάσει νόμου.
13. Ευθύνη
13.1. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ούτε αποκλείει ευθύνη για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλεια, για απάτη ή δόλο, ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει νόμου.
13.2. Με την επιφύλαξη του όρου 13.1, κανένα μέρος δεν ευθύνεται για:
- διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων, επιχειρηματικών ευκαιριών ή φήμης·
- έμμεσες ή αποθετικές ζημίες·
- ζημίες από αποφάσεις του Πελάτη που βασίζονται σε αριθμητικά στοιχεία, συστάσεις ή αναγνωρισμένα τιμολόγια που δεν έχει ελέγξει.
13.3. Με την επιφύλαξη του όρου 13.1, η συνολική ευθύνη κάθε μέρους που απορρέει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους, την Παραγγελία και την DPA σε οποιαδήποτε περίοδο 12 μηνών περιορίζεται στο μεγαλύτερο από τα ακόλουθα ποσά:
- (α) τις χρεώσεις που κατέβαλε ο Πελάτης για την Υπηρεσία κατά τους 12 μήνες πριν από το γεγονός που γεννά την αξίωση· και
- (β) 100 ευρώ.
13.4. Δεν ευθυνόμαστε για αστοχίες που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, όπως διακοπές λειτουργίας παρόχων φιλοξενίας, POS ή υπηρεσιών μηνυμάτων, βλάβες του διαδικτύου, φυσικές καταστροφές και πράξεις αρχών.
14. Τροποποιήσεις των Όρων
Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους, την DPA ή την Πολιτική Απορρήτου. Για ουσιώδεις αλλαγές ειδοποιούμε τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα με email στον κύριο λογαριασμό ή στην Υπηρεσία, εκτός αν ο νόμος ή λόγοι ασφάλειας απαιτούν επειγόντως νωρίτερη αλλαγή. Μετά από ουσιώδη αλλαγή, οι Χρήστες καλούνται να αποδεχθούν τους επικαιροποιημένους Όρους κατά την επόμενη σύνδεσή τους. Αν ο Πελάτης δεν συμφωνεί, μπορεί να διακόψει την Υπηρεσία πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή. Η έκδοση και η ημερομηνία έναρξης ισχύος εμφανίζονται στην αρχή κάθε εγγράφου.
15. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι, καθώς και κάθε διαφορά ή αξίωση που απορρέει από αυτούς ή σχετίζεται με αυτούς, διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Αποκλειστική δικαιοδοσία έχουν τα δικαστήρια της Λεμεσού, Κύπρος.
16. Γενικές διατάξεις
16.1. Ειδοποιήσεις. Αποστέλλουμε ειδοποιήσεις στη διεύθυνση email του κύριου λογαριασμού ή μέσα στην Υπηρεσία. Οι ειδοποιήσεις προς εμάς αποστέλλονται στο support@marginflow.biz ή ταχυδρομικώς στο εγγεγραμμένο γραφείο μας.
16.2. Εκχώρηση. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τους παρόντες Όρους σε συνδεδεμένη εταιρεία ή σε διάδοχο της επιχείρησής μας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν περιορίζονται τα δικαιώματα του Πελάτη. Ο Πελάτης μπορεί να τους μεταβιβάσει μόνο με τη γραπτή μας συναίνεση.
16.3. Διαιρετότητα και μη παραίτηση. Αν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ. Η μη άσκηση ενός δικαιώματος δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.
16.4. Πλήρης συμφωνία. Οι παρόντες Όροι, η Παραγγελία, η DPA και οι πολιτικές στις οποίες παραπέμπουν αποτελούν την πλήρη συμφωνία των μερών για την Υπηρεσία.
17. Επικοινωνία
DAILYCARE LTD, Archiepiskopou Makariou III 232, Apollo Court, 6ος όροφος, γραφείο 602, 3030 Λεμεσός, Κύπρος. Email: support@marginflow.biz.